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Universe 充值、订阅与自动续费协议

最后更新日期：2026年6月5日

生效日期：2026年6月5日

协议前言​

欢迎使用 Universe 充值服务！

本《Universe 充值、订阅与自动续费协议》（以下简称"本协议"）是 Universe API 平台运营方（以下简称"我们"或"平台方"）与您（以下简称"用户"或"开发者"）之间就充值、订阅及自动续费服务所订立的协议。本协议与《Universe API 用户协议》《Universe API 服务协议》《Universe API 隐私政策》共同构成您使用本服务的完整约定。

请您在进行充值、订阅或开通自动续费操作前，务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您一旦发起充值、订阅或开通自动续费，即视为您已充分理解并同意接受本协议的约束。

一、充值服务说明​

1.1 充值用途​

充值余额用于支付您使用 Universe 服务所产生的费用，包括但不限于：

费用类型说明
API 调用费用根据模型实际消耗的 Token 数量计费
其他服务费用未来可能推出的增值服务费用（以平台公告为准）

1.2 充值性质​

  1. 充值余额为虚拟货币，仅限在 Universe 平台内消费使用，不可提现、不可转让、不可兑换现金或实物。
  2. 充值余额不计利息、不计收益。
  3. 充值成功后，金额即时到账并可用于支付服务费用。

二、充值方式​

2.1 支持的支付方式​

支付方式说明
支付宝支持支付宝余额、花呗、余额宝等方式付款
微信支付支持微信零钱、银行卡等方式付款
银行卡支持主流银行借记卡和信用卡在线支付
对公转账企业用户可申请对公银行转账（需提前联系商务团队）

2.2 充值金额​

项目说明
最低充值金额以充值页面显示为准（通常为人民币 10 元起）
充值档位提供多种预设充值档位，也支持自定义金额充值
充值上限单笔充值上限和日充值上限以平台规则为准

2.3 充值流程​

  1. 登录 Universe API 控制台；
  2. 进入"费用中心"，选择"充值"；
  3. 选择充值金额和支付方式；
  4. 按照页面提示完成支付；
  5. 充值成功后，金额实时到账（部分支付方式可能存在短暂延迟）。

三、充值优惠​

3.1 充值赠送​

我们不定期推出充值优惠活动，具体规则如下：

优惠类型说明
充值满赠达到指定充值金额，额外赠送一定比例的余额
首充奖励新用户首次充值可能享有额外赠送（以活动页面为准）
节日活动特定节假日或平台活动期间推出的限时充值优惠

3.2 优惠规则​

  1. 赠送余额与充值余额合并使用，优先扣除赠送余额。
  2. 赠送余额具有有效期限制，具体有效期以活动说明为准。
  3. 同一活动期间的充值优惠不可与其他优惠叠加使用（除非活动另有说明）。
  4. 赠送余额不可提现、不可转让。

3.3 优惠调整​

我们保留随时调整、暂停或终止充值优惠活动的权利，调整前将通过平台公告通知。已参与的活动按原规则执行。

四、订阅服务​

4.1 订阅概述​

除按量计费模式外，Universe 提供多种订阅套餐，以更优惠的价格满足您的长期使用需求。订阅套餐包含一定额度的 Token 用量或增值服务，适合有稳定、可预期调用量的用户。

4.2 订阅套餐​

套餐类型说明适用场景
基础套餐每月固定 Token 额度，享折扣价格中小规模稳定调用
专业套餐更高 Token 额度 + 更高速率限制中大型企业生产环境
企业套餐定制化额度 + 专属技术支持 + 优先响应大规模生产环境

具体套餐内容、价格和权益以控制台订阅页面的实时展示为准。

4.3 订阅规则​

  1. 订阅生效：订阅成功后立即生效，订阅权益从生效当日起计算。
  2. 订阅周期：订阅周期分为月付和年付两种，年付享更多折扣。
  3. 额度使用：订阅包含的 Token 额度仅在当前订阅周期内有效，未使用的额度不累积至下一周期。
  4. 超额计费：订阅额度用尽后，超出部分按标准按量计费价格从账户余额中扣除。
  5. 套餐升降级：
    • 升级：可随时升级至更高套餐，差价按剩余天数折算补缴，升级立即生效。
    • 降级：降级将在当前订阅周期结束后生效，当前周期内仍按原套餐权益执行。

4.4 订阅权益​

权益项目基础套餐专业套餐企业套餐
Token 额度折扣9 折85 折协商定价
速率限制提升标准2 倍定制
专属技术支持--专属经理
SLA 保障99.5%99.9%定制化
优先队列--支持

4.5 订阅退款​

  1. 订阅成功后，若在当前周期内未使用任何订阅权益，可在 7 天内 申请全额退款。
  2. 已开始使用订阅权益的，退款金额 = 已付金额 - 已消费金额（按标准价格计算），若计算结果为负则不予退款。
  3. 退款申请请通过控制台提交工单，审核通过后 5-10 个工作日 内完成退款。

五、自动续费​

5.1 自动续费概述​

自动续费是一项便捷服务，开启后系统将在当前订阅周期结束前自动为您续订下一周期的订阅套餐，确保服务不中断。

重要提示：开通自动续费即表示您授权我们在每个订阅周期结束前自动从您的指定支付账户中扣取续费费用。

5.2 开通方式​

  1. 登录 Universe 控制台；
  2. 进入"费用中心" > "订阅管理"；
  3. 选择订阅套餐，开启"自动续费"选项；
  4. 选择续费支付方式并完成授权；
  5. 开通成功后，系统将在每个周期结束前自动续费。

5.3 续费规则​

项目说明
续费时间在当前订阅周期结束前 24 小时 内自动发起续费扣款
续费金额按当前订阅套餐的标准价格扣款（如有活动优惠则按优惠价执行）
续费通知续费前 3 天 通过邮件和控制台消息提醒您即将扣款
扣款结果续费成功后通过邮件和控制台消息通知您
扣款失败若扣款失败，系统将在 24 小时内 重试最多 3 次

5.4 续费支付方式​

支付方式说明
账户余额优先从账户充值余额中扣除（推荐，无需授权第三方支付）
支付宝免密支付授权支付宝自动扣款，无需每次确认
微信委托代扣授权微信自动扣款，无需每次确认
银行卡代扣授权银行卡自动扣款（需签订代扣协议）

系统优先从账户余额扣款，余额不足时依次尝试其他已授权的支付方式。

5.5 关闭自动续费​

  1. 您可随时在控制台"订阅管理"中关闭自动续费。
  2. 关闭自动续费后，当前订阅周期不受影响，仅停止下一周期的自动扣款。
  3. 关闭后如需再次开通，需重新完成支付授权流程。
  4. 建议在订阅周期结束前 24 小时 以上关闭，以避免系统已发起续费扣款。

5.6 自动续费变更​

  1. 若您更改了订阅套餐（升级/降级），自动续费将按新套餐的价格和周期执行。
  2. 若您更换了支付授权账户，请确保新账户可用且授权有效，否则可能导致续费失败。

5.7 续费失败处理​

情形处理方式
所有支付方式均扣款失败订阅到期后服务暂停，需手动续费或充值后恢复
扣款延迟到账给予 72 小时 宽限期，宽限期内服务正常
宽限期内仍未续费订阅终止，按量计费自动生效

宽限期内产生的费用仍将从您的账户余额中扣除，请确保余额充足。

六、余额管理​

4.1 余额查询​

您可通过以下方式查询账户余额和消费明细：

  1. 控制台首页：登录后即可查看当前可用余额。
  2. 费用中心：查看详细的充值记录、消费记录、余额变动流水。
  3. API 查询：部分接口支持查询余额和用量信息。

4.2 余额构成​

账户余额由以下部分构成：

余额类型来源有效期
充值余额用户充值所得长期有效（受账户管理费规则约束）
赠送余额充值活动赠送按活动说明的有效期执行
退款余额服务异常补偿退款长期有效
免费额度新用户注册赠送按注册时说明的有效期执行

4.3 余额扣除顺序​

当发生费用扣款时，按以下优先级扣除：

  1. 优先扣除：有效期最短的余额（如即将过期的赠送余额）；
  2. 其次扣除：免费额度；
  3. 最后扣除：充值余额。

4.4 余额不足提醒​

  1. 当账户余额低于设定阈值时，系统将通过邮件、短信或控制台消息提醒您及时充值。
  2. 您可在控制台设置自定义的低余额提醒阈值。
  3. 余额不足时，API 请求将返回错误，请及时充值以保持服务可用。

七、发票与账单​

5.1 发票申请​

发票类型适用对象申请方式
增值税普通发票个人用户和企业用户控制台在线申请
增值税专用发票企业用户（需一般纳税人资质）联系商务团队申请

5.2 发票规则​

  1. 发票金额为实际充值金额，赠送余额部分不开具发票。
  2. 每张发票的金额不得超过单笔充值金额。
  3. 发票内容统一开具为"信息技术服务"或"软件服务费"。
  4. 电子发票将在申请后 3-5 个工作日内发送至您的注册邮箱。
  5. 纸质发票将在申请后 7-15 个工作日内寄出。

5.3 账单导出​

  1. 您可在控制台"费用中心"按月导出消费账单。
  2. 账单包含充值记录、消费明细、余额变动等信息，支持 CSV 和 PDF 格式。
  3. 账单数据保留期限不少于 24 个月。

八、退款政策​

6.1 退款原则​

  1. 充值余额原则上不予退款，仅用于平台内消费。
  2. 以下情形可申请退款：
    • 因我方原因导致的超额扣费；
    • 充值失败但已扣款；
    • 法律法规规定的其他情形。

6.2 退款处理​

退款情形处理方式
超额扣费核实后退还至账户余额
充值失败核实后原路退回支付账户，3-7 个工作日到账
账户注销剩余充值余额（扣除赠送部分）可申请退款

6.3 退款申请​

  1. 退款申请请通过控制台提交工单，说明退款原因和金额。
  2. 我们将在收到申请后 5-10 个工作日 内完成审核。
  3. 审核通过后，退款将按照原支付渠道退回，到账时间取决于支付机构处理速度。
  4. 赠送余额和已消费金额不予退还。

九、账户管理费​

7.1 收费条件​

对于长期未使用充值余额的账户，我们可能收取账户管理费：

条件说明
不活跃期限账户连续 365 天 无任何 API 调用或控制台登录
管理费标准按剩余充值余额的 1%/月 收取（最低不低于 1 元/月）
收费前通知开始收费前 30 天 将通过邮件和控制台消息通知

7.2 避免收费​

您可通过以下方式避免账户管理费：

  1. 保持账户活跃（定期使用 API 或登录控制台）；
  2. 在收到通知后及时使用余额或申请账户注销。

十、充值安全​

8.1 交易安全​

  1. 所有充值交易均通过加密通道传输，确保支付信息安全。
  2. 大额充值可能需要进行二次身份验证。
  3. 异常充值行为（如频繁充值后立即申请退款）可能触发安全审查。

8.2 支付授权​

  1. 您应确保使用的支付方式为您本人所有或已取得合法授权。
  2. 因使用未授权支付方式产生的纠纷和损失，由您自行承担。
  3. 如发现支付异常，请立即联系客服和支付机构。

十一、价格与计费说明​

9.1 价格公示​

  1. Universe 采用按量计费模式，根据实际消耗的 Token 数量收费。
  2. 详细的价格信息以 产品定价 页面的最新公示为准。
  3. 价格单位为人民币（元/百万 tokens）。

9.2 计费规则​

计费项说明
输入 Token按模型输入价格计费，缓存命中时按缓存价格计费
输出 Token按模型输出价格计费
失败请求HTTP 非 2xx 响应不产生费用

详细计费规则和示例请参考 产品定价。

9.3 价格调整​

  1. 我们保留调整产品价格的权利，调价前将提前 15 天 公告。
  2. 调价后继续使用服务即表示您同意新价格。
  3. 充值余额的价值不因价格调整而改变，仍可用于支付服务费用。

十二、违约责任​

10.1 用户违约​

若您存在以下行为，我们有权采取相应措施：

违约行为处理措施
使用非法支付方式充值冻结账户，追缴非法所得
恶意刷单或套取优惠取消优惠资格，追回赠送余额
虚假退款申请拒绝退款，必要时暂停服务
利用系统漏洞获取不当利益扣除不当所得，暂停或终止账户

10.2 平台责任​

  1. 因我方系统故障导致充值异常的，我们将及时修复并退还错误扣款。
  2. 因支付渠道故障导致充值失败的，建议您更换支付方式或稍后重试。

十三、协议变更与终止​

11.1 协议修改​

  1. 我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在平台公布。
  2. 重大变更将通过平台公告、邮件等方式提前通知。
  3. 您在协议修改后继续使用充值服务，即表示同意修改后的协议。

11.2 充值服务终止​

  1. 您可随时停止充值，但已充值余额按本协议规定使用。
  2. 在以下情形下，我们可能暂停或终止充值服务：
    • 您违反本协议或相关法律法规；
    • 法律法规或监管要求；
    • 服务整体下线。

十四、法律适用与争议解决​

  1. 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
  2. 因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。
  3. 协商不成的，任一方有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、其他条款​

  1. 完整协议：本协议连同《用户协议》《服务协议》《隐私政策》构成完整的协议体系。
  2. 可分割性：若本协议任何条款被认定为无效，不影响其余条款的效力。
  3. 通知方式：通过平台公告、控制台消息、注册邮箱发送的通知，均视为有效送达。
  4. 解释权：在法律允许的范围内，我们对本协议享有最终解释权。

联系我们​

如您对充值、订阅或自动续费协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

  • 平台控制台：登录控制台提交工单
  • 商务咨询：企业客户请联系专属商务经理
  • 技术支持：参考 常见问题 获取帮助

感谢您选择 Universe，祝您使用愉快！